關於購物

購物須知

於Mt. JADE網路商店訂購商品前,請詳閱以下購物說明,以確保您的權益:

■ 商品圖因拍攝光線、環境與螢幕顯示,可能與實物產生差異,請依實際商品為準。

■ 訂單生成後,即無法再修改(增減)商品內容,訂單送出前請再三確認。 

■ 付款完成後,商品將於7個工作天(不含六日與國定假日)內到府。                 

※若遇商品短缺需調貨等無法控制因素,則可能延遲到貨。

■ 每張訂單可於7日鑑賞期提出 一般退換貨/瑕疵換貨 之服務。請參考【退換貨政策】

■ 目前僅於網路銷售,無官方實體門市。

 

下單須知

Q. 初次訂購商品,要如何下單呢?

將商品加入購物車結帳 →選擇配送、付款方式 → 填寫顧客、配送資訊 → 訂單生成 → 付款後,隔日起7個工作天內收到商品。(不含國定例假日)

※ 首次購物無強制須加入會員。若加入會員,可享受不定期購物金優惠。

※ 購物車商品結帳前,無法為您保留,商品訂購成功與否,以結帳順序為依據。                                                 

※ 訂單成後則無法做任何商品內容修改,結帳前請再三確認。

 

Q. 下訂成功後,就無法更改商品內容?如何取消重新訂購?

訂單生成後即無法再修改商品內容,若有異動,請自行取消訂單或申請退訂再重新訂購。

1. 未付款:透過「我的帳戶」→「訂單」,針對該筆訂單「取消訂單」。

2. 已付款:請於服務時間透過電話03-325-6318 或 service@mtjade-offbeat.com.tw 與客服人員「申請退訂」。

 

運費說明

Q. 請問運費如何計算?退貨後不達免運標準,退款金額將扣除運費?

結帳商品金額若達NT$1,800免運標準,台灣本島市(郊)區可享免運費服務(若為「超商取貨付款」仍須收取運費NT$70)。

未達免運標準將收取運費:超商取貨皆為NT$70,大榮貨運為NT$80。

※若經「退貨」,該訂單最後未達免運標準,為符合公平原則,退款金額將扣除原本應收取之物流費用。                                                       

 

付款方式

1. 信用卡(支援Visa, Master, JCB)

2. ATM 虛擬代碼繳費(需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費)

3. 超商取貨付款

 

配送方式

1. 超商取貨(7-11、全家)

2. 嘉里大榮物流                         

Q. 收到出貨通知了,如何查詢商品的配送進度?

點擊首頁右上角「我的帳戶」,至「訂單」,即可檢視訂單目前付款/出貨狀態。

出貨後,通知信件將一併附上「查貨單號」供備查,可至嘉里大榮物流官網,即時查詢包裹的配送進度。

Q. 商品有配送到國外嗎?

海外訂單可致電、來信或訊息詢問。                            

 

退換貨說明

Q. 收到商品,若商品不符需求/有嚴重瑕疵,如何辦理退換貨?                        

詳細內容,請參考【退換貨政策】

 

維修說明

1. 若有商品維修需求,請聯繫Mt. JADE客服,並使用電子郵件方式提供商品名稱、損害照片、聯繫資料供客服作初步判斷。

2. 需自行寄回商品,維修商品會請技術部門先評估狀況後再行報價,由您決定是否繼續維修。

3. 商品送修時間,需視商品的損害情形以及廠商備料維修時間判定。

4. 確認價格沒問題後才會進行維修,保固內非人為因素維修免費,過保固酌收材料費。

 

經銷據點部分商品)

無名世代:台北市文德路98號

旅形:新北市板橋區萬板路165號

 

廣暉貿易有限公司

信箱:service@mtjade-offbeat.com.tw

電話:03-325-6318

服務時間:週一至週五 9:00~12:00,13:30~17:3​0