購物須知

於Mt. JADE網路商店訂購商品前，請詳閱以下購物說明，以確保您的權益：

￭ 商品圖因拍攝光線、環境與螢幕顯示，可能與實物產生差異，請依實際商品為準。

￭ 訂單生成後，即無法再修改(增減)商品內容，訂單送出前請再三確認。 

￭ 付款完成後，商品將於7個工作天(不含六日與國定假日)內到府。                 

※若遇商品短缺需調貨等無法控制因素，則可能延遲到貨。

￭ 每張訂單可於7日鑑賞期提出 一般退換貨/瑕疵換貨 之服務。請參考【退換貨政策】

￭ 目前僅於網路銷售，無官方實體門市。

下單須知

Q. 初次訂購商品，要如何下單呢？

將商品加入購物車結帳 →選擇配送、付款方式 → 填寫顧客、配送資訊 → 訂單生成 → 付款後，隔日起7個工作天內收到商品。(不含國定例假日)

※ 首次購物無強制須加入會員。若加入會員，可享受不定期購物金優惠。

※ 購物車商品結帳前，無法為您保留，商品訂購成功與否，以結帳順序為依據。                                                 

※ 訂單成後則無法做任何商品內容修改，結帳前請再三確認。

Q. 下訂成功後，就無法更改商品內容？如何取消重新訂購？

訂單生成後即無法再修改商品內容，若有異動，請自行取消訂單或申請退訂再重新訂購。

1. 未付款：透過「我的帳戶」→「訂單」，針對該筆訂單「取消訂單」。

2. 已付款：請於服務時間透過電話03-325-6318 或 service@mtjade-offbeat.com.tw 與客服人員「申請退訂」。

運費說明

Q. 請問運費如何計算？退貨後不達免運標準，退款金額將扣除運費？

結帳商品金額若達NT$1,000免運標準，台灣本島市（郊）區可享免運費服務。

未達免運標準將收取運費：超商取貨皆為NT$70，快遞為NT$90。

※若經「退貨」，該訂單最後未達免運標準，為符合公平原則，退款金額將扣除原本應收取之物流費用。                                                       

付款方式

1. 信用卡（支援Visa, Master, JCB）

2. 超商取貨付款

配送方式

1. 超商取貨（7-11、全家）

2. 新竹物流                         

Q. 收到出貨通知了，如何查詢商品的配送進度？

點擊首頁右上角「我的帳戶」，至「訂單」，即可檢視訂單目前付款/出貨狀態。

出貨後，通知信件將一併附上「查貨單號」供備查，可至嘉里大榮物流官網，即時查詢包裹的配送進度。

Q. 商品有配送到國外嗎？

海外訂單可致電、來信或訊息詢問。                            

退換貨說明

Q. 收到商品，若商品不符需求/有嚴重瑕疵，如何辦理退換貨？                        

詳細內容，請參考【退換貨政策】

維修說明

1. 若有商品維修需求，請聯繫Mt. JADE客服，並使用電子郵件方式提供商品名稱、損害照片、聯繫資料供客服作初步判斷。

2. 需自行寄回商品，維修商品會請技術部門先評估狀況後再行報價，由您決定是否繼續維修。

3. 商品送修時間，需視商品的損害情形以及廠商備料維修時間判定。

4. 確認價格沒問題後才會進行維修，保固內非人為因素維修免費，過保固酌收材料費。

廣暉貿易有限公司

信箱：service@mtjade-offbeat.com.tw

電話：03-325-6318

服務時間：週一至週五 9:00~12:00，13:30~17:3​0